Informatica e Multimediale
Dipartimenti, Biblioteca, Laboratori
Attività di assistenza informatica ai Dipartimenti e Centri della Facoltà
L’assistenza informatica prestata ai Centri e Dipartimenti, riguarda principalmente gli interventi sulle singole postazioni informatiche quali:
a) installazione in loco
b) configurazione e connessione alla rete intranet ed internet
c)installazione di software applicativi di Office e software specialistici (software scientifici)
d) installazione di software antivirus a protezione del sistema operativo.
Le casistiche di intervento hanno dimostrato come sia in crescita il numero di chiamate per l’installazione e la configurazione di nuovi personal computer. Questo comporta, data la frequente disomogeneità dei sistemi operativi e dei software installati, un inevitabile aumento dell’impiego dedicato all’intervento tecnico, che aumenta drasticamente nel caso di macchine lente ed obsolete.
Numerose sono le problematiche relative alla posta elettronica. Frequentemente si nota che l’utente non ha cura nel gestire i messaggi che trasferisce dalla casella di posta al proprio pc all’interno del programma di gestione dedicato (per es. Outlook Express), dando modo a questi di accumularsi oltre i limiti consentiti dal software e dall’hardware, causandone quindi il blocco o in alcuni casi la perdita totale dei messaggi. Molto spesso accade che lo stesso utente acceda alla casella di posta da più postazioni, conservando la medesima copia dei messaggi sul server di posta, ciò provoca l’esaurimento dello spazio personale disponibile, determinando il blocco o nella migliore delle ipotesi un inevitabile rallentamento di connessione.
Infine, l’installazione, gli aggiornamenti e/o disinfestazioni delle postazioni informatiche dagli attacchi degli “hackers”, sono oramai all’ordine del giorno.