VALUTAZIONE E CUSTOMER SATISFACTION PER LA QUALITA' DEI SERVIZI

QUESTO CONVEGNO INTENDE DARE UNA PANORAMICA DEGLI APPROCCI E DELLE METODOLOGIE ATTUALMENTE IN USO NELL'AMBITO DELLA VALUTAZIONE E CUSTOMER SATISFACTION PER LA QUALITÀ DEI SERVIZI E CONTRIBUIRE A FORNIRE ALCUNE RISPOSTE AI PROBLEMI ANCORA IRRISOLTI, SIA SOTTO IL PROFILO CULTURALE CHE DELLE METODOLOGIE PIÙ INNOVATIVE DI ANALISI STATISTICA UTILIZZATE IN AMBITO NAZIONALE E INTERNAZIONALE .

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